家电安装时额外改橱柜致人受伤，该谁承担赔偿责任？

核心争议

本案争议焦点为油烟机安装过程中，安装师傅额外帮业主改装橱柜致业主受伤，该由哪几方承担侵权赔偿责任。

裁判分析

张霞律师结合(2022)苏0682民初6605号生效判决分析：
在本案特定事实下，法院认定原告郭某自身承担两成责任，被告陈某作为直接侵权人承担五成责任，被告广东某某信息科技有限公司（以下简称快可立公司）作为安装服务承揽方承担两成责任，被告佛山市顺德某某电器有限公司（以下简称真妙电器公司）作为销售方承担一成责任。

案情回顾

郭某在真妙电器公司运营的淘宝店铺购买油烟机，真妙电器公司委托快可立公司提供上门安装服务，快可立公司通过签订《售后服务协议》将如皋地区的安装服务外包给陈某。陈某上门安装时，应郭某要求帮忙改装原有橱柜，操作郭某提供的无防护罩切割机时，切割机不慎甩出锯伤郭某。

郭某先后三次住院治疗，经司法鉴定，构成十级伤残，各项损失合计268948.78元。本案侵权事实发生在民法典施行前，法院依据当时生效的《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条，结合各方过错作出责任划分判决。

关联法律问题

原告自身有过错一定会减轻侵权方责任吗？

一般规则是，根据现行《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条规定，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。所以在本案中，郭某作为完全民事行为能力人，提供了无安全防护罩的切割工具，且自身未充分尽到安全注意义务，存在过错，法院据此减轻了侵权方20%的赔偿责任，符合法律规定。实践中，过错比例由法院根据具体案情酌情认定，不同案件的过错比例会有差异。

卖家把安装外包出去，卖家就不用承担责任吗？

一般来说，消费者向商家购买家电，商品价格包含配套的安装服务，消费者是基于对商家的信任接受安装服务。即便商家将安装服务外包给第三方，商家仍需对消费者承担相应责任，除非商家事前明确告知且消费者同意责任由第三方承担。本案中真妙电器公司作为销售方，最终法院认定其承担一成责任，符合实践中的一般裁判思路。

办案视角

张霞律师结合多年实务经验提醒：
认定法律关系的核心在于书面证据，本案中快可立公司和陈某签订的《售后服务协议》是定案的关键证据，协议中明确约定了派单模式、费用结算、责任归属，法院依据该协议内容认定双方属于承揽关系而非劳动关系，直接影响了责任承担主体的认定。在办理同类案件时，书面协议是划分责任最重要的证据，各方都一定要妥善保管。

事前做好风控可以有效避免纠纷：对于家电销售商家来说，外包安装服务时，不仅要在合同中明确责任划分，还要审核承接安装服务主体的资质，要求承接方对安装人员进行必要的安全培训，避免因选人、管理不当承担额外责任；对于业主来说，要求安装人员提供合同外的额外服务时，要提供合格合规的工具，同时尽到自身的安全注意义务，避免因自身过错承担不必要的责任。

张霞律师提示，具体案件的过错划分和责任认定需要结合具体证据和案情，遇到类似纠纷建议咨询专业律师结合个案分析。

案例检索信息

• 案号：(2022)苏0682民初6605号
• 案由：生命权、身体权、健康权纠纷
• 审理法院：江苏省如皋市人民法院
• 裁判日期：2022年12月26日

法律依据

本案适用当时生效的《中华人民共和国侵权责任法》，现行法律依据为《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。第一千一百七十三条：被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。

本文由张霞律师解析，案例来源：中国裁判文书网，本案非本律师代理案件，仅作法律实务参考，不构成正式法律意见。